Ratgeber - der Einkauf in der Praxis

Der erste Kontakt

Jeder, der sich mit Montagenotwendigkeit und Fensteraustausch berhrt, weit wie kompliziert dieser Prozess ist. Angefangen von der Wahl von Fensterherstellern durch die Firma, die Fenster liefert und montiert, bis zur Servicebedienung, steht ein Kunde vor der Wahlunmenge. Die groe Konkurrenz in der Fensterbranche und Differenzierung eines Angebots helfen nicht bei der Entscheidungsfindung, also wonach richtet sich der Kunde whrend er eine Wahl trefft? Der erste Eindruck ist oft hier ein Schlsselfaktor. In der heutigen Zeit, wo Telefone und Internet allgemein bekannt sind, sind die Mglichkeiten unbeschrnkt, die schnelle und volle Information darber zu gewinnen, wer und wo imstande ist, unseren Bedarf an Fenstermontierung zu befriedigen, und wie viel das kostet. Aufgrund der ein paar Telefone knnen wir uns innerhalb von einigen Minuten fr Firma entscheiden, die wir mit Ausfhrung der Dienstleistung beauftragen. Alle Mitarbeiter der Gruppe Solo sind sich dieser Sache bewusst, und jedes sowohl telefonische als auch unmittelbare Gesprch fhren sie auf diese Weise, damit der Gesprchspartner sich vor allem wohl fhlt. Wir bemhen sich vor allem seine Stelle einzunehmen, ihn anzuhren und zu verstehen, um ein Angebot besser an Bedrfnisse anzupassen. Nur eine entsprechend definierte Bedrfnisse kann entsprechend befriedigt sein. Das ist der erste, aber sehr wesentliche Schritt im Prozess der Fensterverkauf, der einen groen Einfluss auf Gesprchablauf whrend eines ersten Kontakts hat.

Die Vermessungsweise

Nach der Entscheidungsfindung ber Fensterbestellung in der Gruppe Solo, beginnen wir mit Durchfhrung von ffnungsmessungen. Diese Ttigkeiten sind kostenlos, trotzdem entscheidet sich ein Teil der Personen, diese selbst auf eigene Erfahrung zhlend durchzufhren. Auf richtige Vermessung wirken einige Faktoren ein, die wir bercksichtigen mssen. Man soll vor allem das Fenster so messen, damit hinterlassene Spalten ungehinderte Verlagerung des Rahmens (Ausdehnung und Schrumpfung) unter dem Einfluss von Temperaturvernderung und Feuchtigkeit ermglichen. Die Farbe der Tischlerei wird ber die Verformungsgre entscheiden, je dunkler, desto grere Arbeit der Fensterprofile. Man soll auch die Stelle unter Fenster auf Fensterbankleiste bercksichtigen. Es gibt keine feste Grundstze, die die Gre der Spalten zwischen dem Rahmen und der Wand bestimmen. Zu engen - schwach abdichten, denn der Schaum braucht entsprechende Menge des Raumes fr volle Ausdehnung. Zu breiten - knnen die Verankerung eines Fensters erschweren und sogar sie unmglich machen. Sich an Hauptgrundstze haltend whlen die Fachleute aus der Gruppe Solo die optimale Gre der Tischlerei whrend der Durchfhrung von Messungen so aus, damit die Montage reibungslos verluft und Fenster entsprechend angepasst sind

Immer rechtzeitig

Nie vorher war die Feststellung "Zeit ist Geld" nicht so aktuell. Die Zeit rast und wir bemhen, alles pnktlich zu machen, deshalb machen wir auf die Pnktlichkeit immer fter aufmerksam. Niemand mag warten, denn die Versptung ist der Ausdruck der Respektlosigkeit fr zweite Person. Leider ist die Unpnktlichkeit immer das bel fr Baubranche. Wir hren immer ber Versptungen, Firstverlngerungen und Stillstnde. Das ist ein berrest in der Menschenmentalitt aus dem alten kommunistischen System, wo der Begriff "Termin" keine Bedeutung hatte. Der Hndler der Gruppe Solo schliet verkaufend einen Vertrag ab, in dem ein von den Elementen der Termin ist, der im wchentlichen Zeitraum bestimmt ist. In diesem Zeitraum mssen sowohl der Verkufer als auch der Kufer bestimmte Voraussetzungen erfllen. Der Termin gilt fr zwei Seiten, was oft Kufer vergessen und den Termin der Montage wegen der Versptungen verlngern, die aus verschiedenen Ursachen entstehen. Die Prioritt in der Firma ist die Realisierung aller Vertragsbedingungen im Zeitraum, der im Vertrag implizit ist. Genauso wichtig wie Fristeinhaltung ist der Tag der Montage selbst und die pnktliche Ankunft der Montagemannschaft. Auer individuellen Bestimmungen mit jedem Kunden im Vortag der Montage im Bereich der Ankunftsstelle und - zeit besttigen unsere Fachleute immer die Ankunft im Tag der Montage. Aus diesem Grund sind alle Missverstndnisse eliminiert und Arbeitszeitplan ist bewahrt.

Lieferung und Montage

Die Gruppe Solo verwendet zum Transport von Fenster und Tr die Spezialfahrzeuge. Die Autos sind entsprechend geschtzt und mit Stnder ausgestattet, die den Transport der groen Warenzahl ohne Beschdigungrisiko verhindern. So geschtzte Fenster gelangen an die Montagestelle, wo die Montagemannschaften mit der endgltigen Montage beginnen.

  • Vor der Montage bereitet man die ffnungen durch Reinigung von Laibungen und Bodenschutz vor eventueller Beschdigung oder Beschmutzung vor
  • ffnungsabmessung sind geprft. Hier versichern sich Montierer, dass sie Fenster entsprechend unterbringen und dass, es zu Irrtum nicht kommt.
  • Fensterrahmen ohne Flgel sind in der Mauer auf dem Holzbausteine untergebracht, und danach stellt man entsprechende Montagespielraum auf.
  • Festkeilen beginnen wir von Ecken so, dass der Rahmen ruhig gestellt wird. Festkeilen in der Hlfte der Hhe kann der Ursache der Profilverformung sein
  • Mit Hilfe von Wasserwaage stellen wir Horizontale und Vertikale auf und mit Metermastab prfen wir Diagonalen
  • Die Montierer knnen Dbel und Anker zur dauerhaften Vereinigung eines Rahmens mit einer Wand verwenden. Dbel drehen wir nach der Rahmeneinstellung und sein Verkeilen in der Bestimmungsstelle ein. Anker drehen wir auch in der Wand nach Festkeilen ein, aber ihre Befestigung selbst an dem Rahmen soll man vor Besetzung in der ffnung ausfhren.
  • Wir bringen Quartier an und prfen die Richtigkeit ihres Funktionierens.
  • Die nchste Etappe ist die Abdichtung des Raumes zwischen Mauer und Fensterrahmen mit dem Polyurethan - Schaum. Frher soll man aber die Mauer mit Wasser betrufeln, denn der Schaum bindet dank dieser Methode besser. Groe Verglasungen montierend benutzen wir senkrechte und waagerechte Zwischenlage fr Zeit der Schaumbindung, was die Profilbiegung vorbeugt
  • Nach der Ausfhrung aller Ttigkeiten, die mit der Montage verbunden sind, beginnen wir eventuelle berreste zusammen mit Beseitigung der Schutzfolie aus dem Fensterrahmen aufrumen.

Der gute Eindruck

Es ist schwer festzustellen, welche Etappe im Verkaufprozess und in der Fenstermontage am wichtigsten ist und ber gelungene Transaktion entscheidet. Aus diesem Grund ist es wichtig, damit die Firma whrend jedes Kontakts mit potenziellem Kufer den Professionalismus bewahrt und den dauerhaften und hohen Dienstleistungstandard erhaltet. Wir gewhnen uns schon an nette, freundliche, gebildete und sich entsprechend prsentierte Verkufer, die den Kufer zu interessierten Promotionen ermuntern. Man soll aber die brigen Mitarbeiter der Firma: Fahrer, Montierer nicht vergessen, die oft einen lngeren Kontakt mit Kufern haben und wodurch mit ihnen in nherem Kontakt kommen. Ihr Verhalten hat gleichen und sogar greren Einfluss auf Firmenimage, auf Schaffung der Umweltmeinung und des Firmenzeichens. Die Gruppe Solo ist die Gruppe von Personen, die sich der Verantwortung fr ihre getroffene Entscheidung bewusst sind. Dank diesem richtet jeder Angestellte sich in seinen Ttigkeiten auf Befriedigung von Bedrfnissen eines Kunden aus. Die Kundenanforderungen und Standarden der Ausfhrung von Dienstleistungen entwickeln sich schnell. Ad acta legen wir Zeiten, in denen die gute Montagemannschaft nur pnktlich ist und aufrumt. Es reicht nicht, dass ein Fachmann zustzlich nett und freundlich war, er soll auch von sich installierten Produkt von der Hndlerseite kennen, er soll also mit seinem Verhalten positiv auf einen Kunden und auf Verkaufsintensivitt einwirken. In der Gruppe Solo haben alle Montierer und Fahrer das unentbehrliche Wissen ber Produkte auer der Bereich ihrer Pflichten, die aus ausgefhrter Arbeit entstehen. Deshalb knnen sie Fachratschlge erteilen und sich mit dem Wissen teilen, wodurch sie positive Firmenimage kreieren. Wir sollen nicht vergessen, dass nur der gute Eindruck auf einen Kunden in der Zukunft Gewinn bringt.

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